Encontre aqui uma resposta para sua pergunta. Caso ela não esteja respondida abaixo, entre em contato conosco.

1. PRÉ-VENDA DOS LIVROS:
Alguns dos itens são vendidos através de pré-venda, o que significa que eles não estão prontos para entrega imediata :( Esses itens sofrem um prazo de entrega um pouco maior. Mas fique tranquilo que está informado em cada produto. A data informada para envio é provisória, podendo ser feita antes ou depois (caso o envio seja depois, entraremos em contato por e-mail informando).

  • Atenção: Quando você adquiri um item em pré-venda junto com outro item que não está em pré-venda, você receberá os itens junto, após o lançamento do item em pré-venda. 

2. LIVROS AUTOGRAFADOS:
Além da pré-venda, alguns dos nossos livros e/ou brindes vão com autografos. Selecione se deseja receber o seu livro com autografo ou não. No caso de selecionar "sim" no momento da compra, o autografo será enviado apenas com a assinatura do autor - não é possível personalizar.

3. PRAZO DE ENVIO:
Alguns livros contém um prazo de envio diferente, caso você adquira um livro com prazo menor e o prazo maior - os livros serão enviados juntos, respeitando o prazo maior. Os prazos de envio são para cada livros, podendo sofrer alteração para mais ou para menos, mas sempre contados em dias úteis para a postagem. 

4. QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO POSSO FAZER NA LOJA? 
Além da opção de transferência bancária para o Itaú ou Santander, temos as seguintes opções de pagamento:  

5. QUAL É O CUSTO DO ENVIO? E COMO SÃO FEITOS OS ENVIOS?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Trabalhamos com: 

 

6. TROCA:
A devolução de qualquer produto poderá ser feita no prazo de 7 (sete) dias corridos, à contar a partir da data de recebimento do produto - será verificado de acordo com o site dos Correios. 
Neste período, se o produto apresentar defeito, entre em contato com o nosso e-mail e solicite uma troca. 
Para trocar o produto é necessário que: 

  • o produto seja devolvido na embalgem original e com todos os itens que foram enviados (incluindo brindes). 
  • não esteja danificado. 
  • postagem através dos Correios. 

Neste caso, o cliente deverá postar o produto nos Correios e enviar o comprovante para que a loja faça o resarcimento do valor (todas as informações serão enviadas via e-mail). 
Após o recebimento do produto pela loja, a mesma irá verificar se está tudo correto e prosseguir com a troca ou cancelamento. 
A loja tem o prazo de 30 (trinta) dias úteis para fazer a troca do produto e/ou cancelamento. Assim como o reembolso do valor do Correio postado pelo cliente. 

7. EM CASO DE RECUSAR O PRODUTO:
Todos os produtos são verificados antes de serem enviados aos clientes, o risco de estarem com algum defeito é mínimo mas entendemos que pode ocorrer. 
Se ocorrer alguma hipótese abaixo, recuse receber o pedido e escreva atrás do pacote: 

embalagem aberta ou avariada;
produto avariado;
produto em desacordo com o pedido;
falta de itens. 
Se ainda nessas condições você aceitar o pedido, entre em contato por e-mail em até 72 horas corridas para que possamos verificar. 

8. CANCELAMENTO:
Em caso de cancelamento do pedido, a restituição será de acordo com a forma de pagamento realizada. Compras feita pelo PagSeguro/MercadoPago, terá o reembolso pelo site. Compras feitas por deposito, terão o valor transferido em conta. 

Caso o cancelamento seja dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, o reembolso será feito apenas quando o item estiver em nossa sede.

Caso o cancelamento seja feito antes do envio do produto, será feito em até 3 (três) dias úteis.

 

Última modificação: 25 de junho de 2020.